「ふと給湯器を見たら、足元が濡れている」
「本体の下からポタポタと水が滴っている」
いざこういった場面に遭遇すると、誰しも焦ってしまうものですよね。
 
給湯器はガスの燃焼を伴う機器だけに、水漏れをそのままにしておくと、不完全燃焼による一酸化炭素の発生や漏電など、命に関わる事故にもつながりかねません。
「たかが水漏れ」と軽く考えず、早めに正しい対処をすることが大切です。
 
そこでこの記事では、給湯器に関する水漏れの原因や応急処置の手順、修理で直るのか交換が必要なのかの判断基準などについて、わかりやすく解説したいと思います。

給湯器から水漏れしたときの応急処置

給湯器の水漏れに気づいた際、慌てて給湯器を触ったり分解するなど、自分で無理に何とかしようとするのは禁物です。
以下の手順に沿って、安全を確保しながら落ち着いて対応することを心掛けてください。

①まず給湯器の使用を中止し、電源を切る

水漏れが起きた状態のまま給湯器を使い続けると、内部の重要な部分にまで水が入り込んでしまうことで、ガスの不完全燃焼などにつながるおそれがあります。
不完全燃焼によって発生する一酸化炭素は無色無臭で気が付きにくく、屋外設置の給湯器であっても安心はできません。
まずは電源を切り、給湯器の運転を止めておきましょう。

②ガスの元栓を閉める

給湯器本体の運転を止めたら、念のためガスの元栓も閉めておくと安心です。
ガス栓は給湯器本体の近くに設置されていることが多く、レバーを配管と垂直の向きにひねると閉めることができます。
 
場所がわからない場合や操作が不安な場合は、無理に実施せずに次のステップへ進んでください。

③給湯器の止水栓を閉める

続いて、給湯器への給水を止めましょう。
止水栓は給湯器の下部にある給水配管に付いているのが一般的で、配管の損傷などが無い限りは、栓を閉めることでひとまず水漏れ自体は止めることができるはずです。
さらなる被害の拡大を防ぐためにも、できるだけ早めに対応しておきましょう。

④水漏れの箇所と状態を目視で確認する

ここまでの処置を終えたら、どこから水が漏れているのかを落ち着いて観察してみてください。
 
給湯器の内部からなのか、配管の接続部なのか、配管自体から漏れているのか。
水滴の位置や漏れている量をざっくりとでも把握しておくと、管理会社や専門業者に状況を伝える際にスムーズです。
 

ただし、給湯器にはガス配管や電気系統が接続されているため、カバーを外したり内部に手を入れたりするのは絶対に避けてください。

確認はあくまで外側から目で見る範囲にとどめておきましょう。

給湯器が水漏れする主な原因

応急処置ができたら、次に水漏れが起きた原因についても押さえておきましょう。
原因によって、修理対応で済むのか交換が必要なのかも変わってくるため、代表的なパターンだけでも知っておくと役立ちます。
 
給湯器の水漏れでよく見られる原因としては、主に以下の4つ。

• 給湯器本体内部の部品の劣化
• 配管接続部の部品（パッキンなど）の劣化
• 凍結などの外的要因による損傷
• 施工時の取り付け不良

給湯器本体内部の部品の劣化

給湯器の耐用年数は、一般的に10年前後とされています。
 
毎日のようにお湯を沸かしている機器ですから、年数を重ねれば内部の熱交換器やゴム製のパーツ、安全弁などが少しずつ劣化していくのは避けられません。
本体内部からじわじわと水が滲み出てくるようなケースでは、こうした内部部品の損傷が原因になっていることが多いです。
 
給湯器の内部は複雑な構造になっており、専門的な知識がないと自分での修理対応は難しいため、このタイプの水漏れの場合は専門業者やメーカーへの相談を前提に考えるべきでしょう。

配管接続部の部品（パッキンなど）の劣化

給湯器と給水管・給湯管をつなぐ接続部分には、水が漏れないようにパッキン（ゴム製のシール部品）が挟まれています。
このパッキンが長年の使用で硬くなったりひび割れたりすると、接続部の隙間から水がポタポタと漏れ出してきます。
 
本体内部のトラブルに比べると、配管接続部の水漏れは原因が目に見えやすく、部品交換で解決できるケースも多いのが特徴です。
 
実際に「ちば水道職人」にお寄せいただくご相談の中でも、このパッキンの劣化が原因だったというケースはよく見られます。
一例として、船橋市のお客様から「屋外の給湯器の周辺が水浸しになっている」とご相談をいただいた際、点検の結果、給水管の接続部のパッキン劣化が原因と判明しました。
こちらのケースでは、パッキンと給水管の交換対応によって水漏れを解消していますのでご参考までに。

参照スタッフの修理報告：千葉県船橋市西船に給湯器の水漏れでお伺いしました。

凍結などの外的要因による損傷

冬場、気温が氷点下まで下がると、配管内の水が凍ることで膨張し、管や部品などにひび割れが入ることがあります。
これは給湯器本体の使用年数に関係なく起こり得るトラブルのため、比較的新しい給湯器でも油断はできません。
 
千葉県内でも、内陸部を中心に冷え込みが厳しくなる時期は、凍結がらみのご相談が増える傾向にあります。
年末年始の帰省や旅行など、しばらく家を空ける予定がある場合は、事前に水抜きなどの対策をしておくと凍結のリスクを大幅に減らせます。
 
水抜きの手順は機種によって多少異なりますが、代表的な流れとしては以下のとおりです。

1. リモコンの電源を切り、ガスの元栓を閉める。
2. 給水元栓を閉める。
3. 浴室やキッチンなど、すべてのお湯側の蛇口を開ける。
4. 給湯器本体の水抜き栓を開けて、内部の水を抜く。

詳しい手順は給湯器の取扱説明書に記載されていますので、作業前に必ず確認しておくようにしてください。

施工時の取り付け不良

給湯器を新しく設置した直後や交換工事のすぐ後に水漏れが起きた場合は、施工時の取り付けに問題があった可能性が考えられます。
配管の接続が甘かったり、パッキンの位置がずれていたりといったケースです。
 
もし状況的に心当たりがあれば、施工を行った業者に早めに連絡しましょう。
施工不良が原因であれば、保証期間内の無償修理で対応してもらえることがほとんどです。

水漏れに見えても修理が不要なケース

給湯器のまわりが濡れていると、どうしても「故障かもしれない」と心配になってしまうものです。
ただ、実は水漏れではなく正常な動作や自然現象であるケースもあるため、専門業者を呼ぶ前にまず以下の2点についても確認しておくことをおすすめします。

水抜き栓からの排水

給湯器には、内部の圧力を調整するための「水抜き栓」が備わっています。
ここから少量の水がポタポタと出ることがありますが、これは減圧のための正常な動作であって、故障ではありません。
水抜き栓の位置は機種によって異なるので、心配な場合は取扱説明書で確認してみてください。

結露による水滴

冬場の朝方などは、外気と給湯器本体の温度差によって結露が生じることがあります。
本体の表面や配管に水滴が付いていても、結露であれば日中のうちに自然と乾くため、修理の必要はありません。
 

結露と水漏れの見分けがつかない場合は、一度水滴をきれいに拭き取ってからしばらく様子を見てみましょう。
拭いた後もまた同じ場所から水が出てくるようであれば、やはり水漏れの可能性があるため、一度専門業者に点検してもらうことをおすすめします。

「修理 or 交換」の判断ポイント

「この水漏れ、修理で直せるかな？それとも給湯器ごと交換しないとダメか……。」
これは実際に給湯器のトラブルに見舞われた際、多くの方が気になるポイントかと思います。
判断のカギとなるのは、主に「使用年数」と「お住まいの形態」です。

使用10年未満なら修理で対応できるケースが多い

基本的に設置からまだ10年も経っていない給湯器であれば、本体機能も劣化しておらず、メーカー対応も続いているため、部品交換で水漏れを直せるケースは少なくありません。
パッキンの劣化、安全弁の不具合、接続部からの漏水などは、該当の部品を交換するだけで解決できることが多いため、まずは修理の可能性を検討してみましょう。
メーカーや専門業者に点検を依頼すれば、修理で対応できるかどうかをその場で判断してもらえますので、一度依頼してみてください。

使用10年以上なら交換を視野に

一方で、設置から10年以上経っている場合は、修理ではなく本体ごとの交換を検討した方がよい場面が増えてきます。
 
その理由はいくつかありますが、まずメーカーが補修部品の供給を終了している可能性がある点が大きいです。
部品が手に入らなければ、基本的に専門業者でも修理ができません。
 
また仮に一箇所を直しても、他の部品も同じように劣化が進んでいるため、別の場所から新たな不具合が出てくることも……。
修理を繰り返すうちに、結果的に交換費用よりも高くついてしまったというケースは意外と多いんです。
 
安全面を考えても、10年を超えた給湯器には潜在的なリスクが蓄積されているため、迷った場合は専門業者に点検を依頼し、修理と交換のどちらが妥当かを相談してみてください。

賃貸の場合はまず管理会社へ連絡

賃貸物件にお住まいの方は、自分で修理業者を手配する前に、管理会社や大家さんに連絡するのが先決です。
給湯器は建物の設備として貸主側が管理していることがほとんどで、通常使用の範囲内であれば、修理・交換の費用も原則として貸主側の負担になることが多いでしょう。
 
その際、自己判断で専門業者を呼んでしまうと、あとから費用の負担をめぐってトラブルになる可能性もあるため、まずは応急処置をしたうえで管理会社に状況を伝え、指示を仰ぐようにしてください。

持ち家の場合の連絡先の選び方

住居が持ち家の場合は、ご自身で修理・交換の依頼先を選ぶことになります。
主な連絡先としては、給湯器メーカー、契約しているガス会社、水道修理業者の3つが挙げられます。
どこに頼むべきか迷ったら、水漏れの状況や給湯器の使用年数を伝えたうえで、まずは見積もりを取ってみるのがおすすめです。
可能であれば複数の業者から見積もりを取り、作業内容や費用を比較してから判断すると安心でしょう。
 
依頼先を選ぶ際は、以下のポイントもあわせて確認しておくとより失敗しにくくなります。

• 見積もりは無料か、出張費は別途かかるのか
• 見積もり後のキャンセルは可能か
• 修理後の保証やアフターフォローがあるか
• 水道局指定工事店の認定を受けているか（水道修理業者の場合）

給湯器の水漏れを放置するとどうなる？

給湯器の水漏れは時間が経つほどリスクが大きくなるトラブルです。
「手続きや業者対応は面倒だし、ポタポタ漏れてる程度ならもうしばらく様子を見よう……」
こういった考えは、後々厄介な事態に発展してしまう可能性も。
ここでは、主な危険性について整理しておきたいと思います。

• 不完全燃焼による一酸化炭素の発生
• 漏電や基板部品の故障
• 水道代の増加
• 建物の基礎や外壁への二次被害

不完全燃焼による一酸化炭素の発生

繰り返しにはなりますが、水漏れによって燃焼部分が濡れてしまうと不完全燃焼が起き、一酸化炭素が発生するおそれがあります。
一酸化炭素は、吸い込んでしまっても気づきにくいのが怖いところです。
屋外設置であっても、窓や換気口を通じて室内に入り込む可能性があるため、水漏れを見つけた際は、すぐに給湯器の使用を中止してください。

漏電や基板故障のリスク

給湯器の内部には電気で制御される基板やセンサーが数多く組み込まれています。
ここに水が入り込むと、ショートによる故障や漏電が起こる危険性が高いです。
最悪の場合、給湯器本体ごと故障してしまったり、家全体のブレーカーが落ちてしまうこともあるため、軽視することのないよう注意してください。

水道代の増加と建物への二次被害

ポタポタと滴る程度の水漏れであっても、数ヶ月間漏れ続ければ数十～数百リットルに達することもあります。
水道メーターは小さな水漏れでも着実に回り続けるため、届いた請求書を見て驚くケースも少なくありません。
 
さらに、漏れた水が地面や壁を伝って建物の基礎に長期間触れ続けると、コンクリートの劣化や木材部の腐食にも繋がります。
シロアリ被害の遠因になることもあるため、水漏れの量にかかわらず、気づいた時点で早めに手を打つことがとにかく重要です。

「給湯器の水漏れ」は早めの対処が安心への近道

給湯器の水漏れには、パッキンの劣化や配管の凍結といった比較的軽い原因もあれば、内部部品の損傷や経年劣化による本体交換が必要な深刻なケースもあります。
どちらにしても給湯器はガス機器ですから、ご自身で分解や修理を試みるのは非常に危険。
異変に気づいたらまずできる範囲の応急処置で安全を確保し、あとは専門業者に任せるのが一番です。
 
私たち「ちば水道職人」では、給湯器に関する水漏れトラブルにも年中無休でご相談を承っております。
点検やお見積りは無料ですので、水漏れなのかどうかよくわからないといった段階であっても、ぜひお気軽にお問い合わせください。